Les présentes Conditions Générales des Ventes (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par « Orianne KESSLER », entreprise individuelle dénommée ci-dessous « Holistik Massage » immatriculée par Orianne KESSLEr sous le numéro SIRET 83295459800021, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité. En conséquence, la passation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée, soit par téléphone au 0613241863, soit sur le site internet www.holistik-massage.fr emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties. La vente ne sera parfaite qu’après l’acceptation expresse par tout moyen écrit de la commande par « Holistik Massage ».
« Holistik Massage » se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications.
Tout autre document que les présentes CGV, notamment les publicités, prospectus, flyers…n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par «Holistik Massage» et est non contractuel.
Définitions
Les prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet « Holistik Massage » à savoir :
Les prestations de Massages Bien-Etre à la séance et via des cartes de massage
Les bons cadeaux pour ces mêmes prestations de Massages Bien-Etre
La réservation pour ces prestations de Massages Bien-Etre
Le Client est la personne qui réserve une séance de Massage Bien-Etre ou qui achète un bon cadeau chez « Holistik Massage ».
Le Bénéficiaire est la personne qui reçoit un bon cadeau « Holistik Massage ».
Condition de réalisation des prestations
Concernant les Massages Bien-Etre :
La finalité de l’activité de « Holistik Massage » réalisée par Orianne KESSLER est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les Massages Bien-Etre pratiqués par Orianne KESSLER en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans le contenu ni dans l’objectif, à la pratique de la Masso-Kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de « Holistik Massage », toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Au minimum, le port du string jetable est obligatoire, aucun massage nu sera réalisé. Tout comportement déplacé envers Orianne KESSLER pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.
« Holistik Massage » n’intervient que sur rendez-vous au domicile du client, en entreprise, hôtels ou centre bien être.
Elle peut se déplacer dans Bordeaux Métropole au domicile du client, en milieu professionnel, en milieu scolaire ou de loisirs, en établissements de santé (hôpitaux, cliniques, maisons de retraite…), ou dans tous lieux recevant du public (cadres évènementiels, salons, congrès…) pour un minimum de 1h de présence ou sur acceptation d’un devis par le client. Dans ce cas, le client s’engage à mettre à disposition de « Holistik Massage » un espace (minimum 5 m2 en cas d’intervention en massage assis et 7 m2 dans les autres cas) dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage.
Lors des séances de Massages Bien-Etre, « Holistik Massage» met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table ou chaise de massage, linge de protection, serviettes, huiles de massage, musique d’accompagnement, produits hygiéniques,…) et se réserve le droit de refuser une séance de Massage Bien-Etre en cas d’hygiène douteuse de la part du client.
La séance commence par un petit questionnaire qui permettra ensemble de faire le point sur la condition et les besoins du client afin de déterminer le massage le plus adapté. Un temps sera laissé au client afin qu’il puisse s’installer. Un string jetable (homme ou femme) sera proposé afin de profiter pleinement de toutes les manoeuvres effectuées. Le client pourra choisir de garder ses sous-vêtements ou maillot de bain mais Orianne KESSLER décline toute responsabilité si l’huile tâche le sous vêtement.
Après avoir vérifié que le client est bien installé, le massage pourra débuter. Le confort et la pudeur du client seront assurés par un jeu de drap et de serviettes.
A la fin du massage, un temps sera laissé au client pour qu’il reprenne ses esprits et qu’il se rhabille. Un point sera fait sur le ressenti mutuel et quelques conseils seront prodigués.
Les séances comprennent la prise en charge, l’installation, le massage et le débrief de fin
Contre indications au massage bien être ou soin visage
Lorsqu’il est pratiqué par un professionnel qualifié, le Massage Bien-Etre est en général sans risque et plutôt bénéfique. Cependant en cas de maladie ou de doute, il est recommandé au client de demander un avis médical. En effet, il existe des contre-indications totales, locales ou temporaires au massage. Certains traitements requièrent des précautions à prendre par «Holistik Massage».
Dans tous les cas, les zones présentant des varices, des brûlures, des plaies ouvertes ou tout signe d’inflammation ou d’infection locale ne seront pas massées.
Les contre-indications au massage :
– Etat fiévreux, infectieux ou contagieux
– Hémophilie
– Phlébite : Formation d’un caillot sanguin dans une veine. Symptômes : douleur, lourdeur, gonflement d’un membre.
– Hypertension artérielle sévère si non traitée efficacement
– Douleur aiguë, inflammation ou blessure
– Opération chirurgicale de moins de 3 mois
– Grossesse moins de 3 mois
Quelques précautions :
– Grossesse plus de 3 mois : ll est préférable de demander un avis médical si soucis pendant la grossesse.
– Cancer, troubles cardiaques, toute maladie systémique, chronique ou auto-immune : Un avis médical écrit précisant les précautions à prendre est obligatoire
– Allergie, traitement anti-coagulant et allaitement : Prévenir votre praticienne
Le client déclare informer au préalable « Holistik Massage » de tous état de santé incompatible au massage bien être, lors de la prise de rendez vous.
En conséquence, « Holistik Massage » se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un Massage Bien-Etre sur sa personne sans avis médical préalable.
Conditions Financières
Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site www.holistik-massage.fr
« Holistik Massage » n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet et à la salle de massage sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où « Holistik Massage » deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.
« Holistik Massage » se réserve également le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous.
Prise de RDV, annulation
La prise de rendez-vous :
Elle s’effectue sur le site internet ou par téléphone. Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet www.holistik-massage.fr.
Merci de préciser vos disponibilités horaires pour une demande de rendez vous par mail à orianne@holistik-massage.fr.
Tout soin annulé moins de 24h avant le rendez vous sera facturé, s’il s’agissait d’un bon cadeau celui ci sera encaissé.
Orianne KESSLER se réserve le droit de refuser toute demande de rendez vous qui lui semblerait innaproprié.
Le paiement :
Le paiement pourra s’effectuer avant la prestation de massage soit par espèces, chèque ou carte-bancaire via l’application Lydia Pro
Gestion des retards :
La prise de rendez-vous par « Holistik Massage » est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir ou de se rendez chez le client suivant dans les meilleurs conditions possibles.
Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Holistik Massage fait en sorte d’arriver à l’heure chez le client. Tout retard (que ce soit à domicile ou en espace bien être) entrainera une réduction du temps de massage afin de ne pas décaler le planning de rendez vous. Cependant, le soin devra être payé en totalité.
Commande de carte de massages et bons cadeaux
Les cartes de massage sont à payer en un seul règlement à la première séance soit en espèces, soit en chèque. Pour les cartes de 6 séances de 1h, il sera possible de régler en 2 chèques : un encaissé dès la première séance, le deuxième encaissé 2 massages plus tard. Pour les cartes de 12 massages de 1h, il sera possible d’effectuer le deuxième paiement après le 5éme massage.
Ils sont valables 14 mois à partir de la date d’achat.
Les cartes de massages ne sont pas nominatives et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où je ne pourrai assurer la prestation ou pour raison médicale (sur justificatif).
Le choix du massage se fera le jour-même de la séance.
Bon cadeaux : si le client choisit un bon cadeau au format PDF :
Il aura le choix entre paiement par chèque ou par carte bancaire.
Les bons cadeaux au format PDF sont envoyées dans les 24h maximum à l’adresse email indiquée lors de la commande par l’adresse email orianne@holistik-massage.fr sauf dans le cas d’un paiement par chèque : envoi à réception du chèque.
Si le client choisit un bon cadeau au format cartonné :
Il aura le choix entre paiement par espèces, par chèque ou par carte bancaire.
Les bons cadeaux au format cartonné accompagnées d’une enveloppe sont envoyées directement à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Le temps de traitement est de 72h + délai de livraison de La Poste, sauf dans le cas d’un paiement par espèces ou par chèque : envoi à réception des espèces ou du chèque.
Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. Pour donner lieu à remboursement, la carte-cadeau originale devra être retournée par voie postale dans ce délai de 14 jours à l’adresse suivante: Orianne KESSLER 220 rue de suzon, appart 289, 33400 TALENCE. Le remboursement des sommes versées par le client sera fait dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception du bon cadeau original.
Sauf indications contraires, les bons cadeaux ont une durée de validité de 9 mois à partir de la date d’achat. Elles ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où je ne pourrai pas assurer la prestation ou pour raison médicale (sur justificatif). Les bons cadeaux ne seront pas remplacées ou remboursées en cas de perte ou de vol.
Tarifs préférentiels
Une réduction de 10% sera appliqué sur justificatif pour les étudiants, les demandeurs d’emploi cat A et les bénéficiaires des minima sociaux. Toute offre promotionnelle ne sera pas cumulable avec d’autres réductions et sera valable uniquement dans les conditions précisées sur l’offre en cours.
Incapacité
En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Orianne KESSLER, « Holistik Massage » se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates d’interventions en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de la praticienne, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de « Holistik Massage » seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à d’indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.
Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. A défaut, tout différent survenant avec un client ayant la qualité de commerçant et qui serait lié à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Bordeaux. Pour l’ensemble des autres clients, ce sont les dispositions du code de procédure civile qui s’appliqueront. Se reporter aux mentions légales pour contacter le service de médiation.
Responsabilité civile
Orianne KESSLER a souscrit auprès d’une compagnie notoire une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation.
Il est précisé que la responsabilité de Orianne KESSLER ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’un client, en particulier s’il n’a pas révélé à Orianne KESSLER l’existence de contre-indications l’affectant, que ce soit lors de l’entretien de la première séance visant à l’alerter des contre-indications applicables, ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modifications de son état de santé personnel
